Afficher tout / Cacher tout

Comment se faire rembourser des chèques Cadhoc ?

Vous devez :

• Apposer votre tampon sur le recto
• Détacher et conserver le talon en haut à droite, il vous servira de justificatif 
• Ne rien inscrire sur le code barre situé sur le chèque
• Remplir un bordereau d’expédition de chèques (cliquez-ici pour le télécharger)
• Joindre vos chèques Cadhoc au bordereau d’expédition de chèques dûment complété et signé (veillez à ne pas agrafer les chèques Cadhoc au bordereau)

Où dois-je envoyer les chèques Cadhoc pour me faire rembourser ?

Vous devez nous envoyer vos chèques Cadhoc à notre centre de remboursement :

CT-CAD - Parc des Terres Rouges - BP 80078 - 51203 Epernay Cedex

Quel est le délai de remboursement des chèques Cadhoc ?

Les chèques Cadhoc doivent parvenir avant le 20 du mois à notre centre de remboursement. Vous serez alors remboursé de vos chèques Cadhoc à compter du dernier jour du même mois. Les chèques Cadhoc réceptionnés après le 20 du mois seront remboursés à compter du dernier jour du mois suivant.

Qui puis-je contacter en cas de problème lié au remboursement ?

Vous pouvez contacter notre Service Remboursement par e-mail info@cadhoc.com ou au 0825 084 288 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30)

Suis-je obligé d’envoyer mes chèques Cadhoc en courrier recommandé avec accusé de réception au centre de remboursement ?

Nous vous recommandons vivement d’envoyer vos chèques Cadhoc dans un courrier sécurisé (Chronopost, Colissimo, accusé de réception…). Il sécurise ainsi votre envoi et vous offre une traçabilité, mais dans aucun cas ceci n’est une obligation.

Mes numéros de facture n’apparaissent pas sur mes remboursements, que faire ?

Notre Service de Remboursement se tient à votre disposition pour vous aider à faire le rapprochement entre vos factures et nos remboursements. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail info@cadhoc.com ou au 0825 084 288 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30)

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Je suis un commerçant ou je représente une enseigne nationale et je souhaite être affilié au réseau Cadhoc, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à remplir le formulaire de demande d’affiliation, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous informer sur les modalités d’affiliation.
Cliquez-ici pour remplir la demande d’affiliation.

Les coordonnées de mon magasin changent, que dois-je faire ?

Merci de vous rapprocher dans les plus brefs délais de notre Service Réseau afin de nous communiquer vos nouvelles coordonnées. Vous pouvez contacter le Service Réseau par e-mail info@cadhoc.com ou au 0825 084 288 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30)

Je ne trouve pas mon activité dans la liste proposée sur la fiche de renseignements jointe aux contrats, que dois je faire ?

Dans ce cas, choisissez l’activité la plus proche de celle que vous exercez. Vous apparaîtrez alors sous cette activité dans notre moteur de recherche.

Plusieurs activités semblent correspondre à la mienne, puis-je en choisir plusieurs ?

Vous ne devez choisir qu’une activité principale, et vous pouvez mettre deux activités secondaires. Dans ce cas, choisissez l’activité la plus proche de celle que vous exercez. Vous apparaîtrez alors sous cette activité dans notre moteur de recherche.

J’ai reçu un contrat d’affiliation, que faire ?

Merci de nous retourner l’exemplaire dûment complété, signé et tamponné et accompagné de la Fiche de Renseignements jointe et l’original de votre RIB (pour nous permettre de vous rembourser par virement bancaire).

Y-a-t-il une limite à accepter en chèques Cadhoc lors d’un règlement ?

Si vous avez signé un contrat vous ne pouvez refuser des chèques Cadhoc pour tout motif que ce soit (hors chèques périmés, invalides ou articles soldés ou en promotion). Si vous n’avez pas signé de contrat, vous n’êtes pas tenu d’accepter les chèques Cadhoc.

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Je vous ai envoyé par erreur des chèques ne vous étant pas destinés, que dois-je faire ?

Ces derniers sont systématiquement retournés à l’expéditeur.

Un client a payé ses achats avec des chèques Cadhoc mais je n’en ai jamais eu, que faire ?

Vous pouvez :

• si vous souhaitez vous affilier au Réseau Cadhoc, merci de nous renvoyer la demande d’affiliation. Vous serez alors référencé dans notre base de partenaires, vous apparaîtrez sur les différents outils de communication Cadhoc et bénéficierez d’une tarification préférentielle de frais de gestion. Cliquez-ici pour remplir la demande d’affiliation.
• si vous souhaitez ne pas vous affilier au Réseau Cadhoc, il vous suffit de nous faire parvenir vos chèques accompagnés d’un bordereau d’expédition de chèques dûment complété et signé à notre Centre de Remboursement : CT-CAD - Parc des Terres Rouges - BP 80078 - 51203 Epernay Cedex

Cliquez-ici pour télécharger le bordereau d’expédition de chèques

Je suis un restaurant et j’ai accepté par erreur des chèques Cadhoc, que faire ?

Le chèque Cadhoc est une filiale à 100% du Groupe Chèque Déjeuner mais un chèque Cadhoc n’est pas un titre de restauration. Nous vous invitons donc à contacter notre Service Remboursement par e-mail info@cadhoc.com ou au 0825 084 288 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30)

Un porteur a mal découpé son chèque Cadhoc et a déchiré le filigrane (bande argentée située sur la droite du chèque, au recto), que faire ?

Si le code barre (situé en bas, sur le recto du chèque Cadhoc) est intact, vous pouvez accepter le chèque Cadhoc, il vous sera remboursé.

Puis-je accepter les chèques Cadhoc jusqu’au dernier jour de leur date de validité ?

Vous êtes tenu d’accepter les chèques jusqu’au dernier jour de leur validité, mais pas au- delà ! Les chèques Cadhoc sont valables jusqu’à la date mentionnée sur le recto. Vous disposez ensuite d’un délai d’un mois, cachet de la poste faisant foi, pour nous les faire parvenir pour remboursement.

Puis-je accepter / refuser les chèques Cadhoc sur les articles en soldes ou en promotion ?

Vous n’êtes pas tenu d’accepter les chèques Cadhoc sur les articles en soldes ou en promotion. Nous vous rappelons qu’en aucun cas vous ne pouvez refacturer directement ou indirectement les frais de gestion aux porteurs de chèques Cadhoc sous peine de rupture de contrat.

Dans quels magasins puis-je dépenser mes chèques-cadeaux Cadhoc ?

Afin de connaître les magasins et enseignes acceptant les chèques Cadhoc, nous vous invitons à consulter la rubrique « Où dépenser vos chèques Cadhoc » ou cliquez-ici pour télécharger la liste des enseignes nationales

Comment connaître mon code prestataire ?

Ce code vous a été transmis lors de votre affiliation, il nous permet de vous identifier et d’assurer la qualité de notre relation et de vos remboursements. Si vous ne le connaissez pas, contactez le Service Réseau par e-mail : info@cadhoc.com au N°Indigo 0825 084 288