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FAQ : vos questions nos réponses
COMITES D’ENTREPRISE ET ASSIMILES
URSSAF

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Quels sont les événements reconnus par l’URSSAF ?

Il y a 11 événements reconnus par l’ URSSAF : Naissance, Mariage, PACS, Fête des mères, Fête des Pères, Rentrée Scolaire (jusqu’à 19 ans), Noël Enfants (16 ans révolus dans l’année civile), Noël Adultes, Sainte-Catherine, Saint-Nicolas, Retraite.

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Je souhaite connaître davantage la législation URSSAF en matière de chèques-cadeaux.

Votre conseiller commercial Cadhoc est à votre disposition pour vous informer sur la législation des chèques-cadeaux et vous donner des conseils personnalisés. Cliquez ici pour nous contacter ou Téléchargez la fiche législation URSSAF

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Quel est le montant qu’un CE peut offrir à un salarié en respectant les événements pour être exonéré de charges sociales ?

Le montant qu’un CE peut offrir à ses salariés correspond à 5% du plafond mensuel de la sécurité Sociale.

Le chèques CADHOC

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Quelle est la valeur faciale minimum pour un chèque Cadhoc ?

Le montant minimum est de 10,00€. Toutes les valeurs sont possibles, au centime près afin de répondre au mieux à vos attentes.
Dans le cadre de notre politique environnementale, nous vous recommandons de commander des chèques-cadeaux Cadhoc d'un montant minimum de 20,00€ afin de diminuer les impressions.

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Quelle est le nombre maximum de chèques par chéquier ?

Un chéquier peut comprendre entre 1 et 50 chèques. Les chéquiers peuvent être composés de chèques de valeurs différentes.

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Puis-je personnaliser mes chèques ?

Plusieurs types de personnalisation sont possibles. Vous pouvez personnaliser vos chèques et vos chéquiers entièrement à votre image : logo, message personnel, événement, rayons d’utilisation, nom et prénom du bénéficiaire…

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Quelles sont les différentes présentations du chèque CADHOC ?

Vous pouvez choisir différents types de façonnage pour vos chèques Cadhoc :

  • le chèque à l’unité
  • le chéquier : vous pouvez mettre jusqu’à 50 chèques dans un chéquier, et choisir la valeur des chèques, par exemple un chèquier d’une valeur de 100€ peut être composé de 5 chèques de 20€ ou de valeurs variables : 1 chèque de 50€, 2 de 20€ et un de 10€.
  • la lettre chèque : nous vous proposons d’envoyer au bénéficiaire son chèque avec une lettre personnalisée vous permettant de diffuser un message spécifique.
ENTREPRISES

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Quelle est la valeur faciale minimum pour un chèque Cadhoc ?

Le montant minimum est de 10,00€. Toutes les valeurs sont possibles, au centime près, afin de répondre au mieux à vos attentes.
Dans le cadre de notre politique environnementale, nous vous recommandons de commander des chèques-cadeaux Cadhoc d'un montant minimum de 20,00€ afin de diminuer les impressions.

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Quel est le nombre maximum de chèques par chéquier ?

Un chéquier peut comprendre entre 1 et 50 chèques. Les chéquiers peuvent être composés de chèques de valeurs différentes.

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Puis-je personnaliser mes chèques ?

Plusieurs types de personnalisation sont possibles. Vous pouvez personnaliser vos chèque et vos chéquiers  tout à votre image : logo de votre société, message personnel, événement, nom et prénom du bénéficiaire…

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Quelles sont les différentes présentations du chèque CADHOC ?

Vous pouvez choisir différents types de façonnage pour vos chèques Cadhoc :

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Quels types d’opérations le chèque cadeau permet-il de récompenser ?

Le chèque Cadhoc est-il un outil d’animation de toutes les opérations d’incentive des entreprises : stimulation des équipes, challenges commerciaux, animation de réseau de distribution, fidélisation de clients, …

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Dans quel cadre le chèque Cadhoc est-il exonéré de charges sociales ?

Le chèque Cadhoc est soumis à la legislation URSSAF et permet une exonération de charges sociales dans la limite de 5% du plafond mensuel de la Sécurité Sociale, soit pour 2009, 142,95€ par ayant droit. Cette exonération n’est valable que dans le cadre des 11 évenements reconnus par l’URSSAF : Naissance, …

BENEFICIAIRES
Ou dépenser les chèques CADHOC

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Dans quels magasins puis-je dépenser mes chèques-cadeaux Cadhoc ?

Afin de connaître les magasins et enseignes acceptant les chèques Cadhoc, nous vous invitons à consulter la rubrique « Où dépenser vos chèques Cadhoc », « la plus belle vitrine » ou cliquez-ici pour télécharger la liste des enseignes nationales.

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Comment trouver les magasins près de chez moi ?

Le chèque Cadhoc est un chèque multi enseigne qui est accepté dans des milliers de magasins et de commerce de proximité partout en France.

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Est-il possible de dépenser les chèques Cadhoc à la Fnac ?

Vous pouvez dépenser vos chèques Cadhoc à la Fnac dans tous les rayons équipement multimédia et informatiques.

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Je voudrais utiliser mes chèques Cadhoc pour faire un voyage, est ce possible ?

La plate-forme Cadhoc voyage de plus de 80 prestataires est à votre disposition au 01 41 85 08 20. Vous pouvez organiser votre séjour, louer une voiture ou prendre une location immobilière.

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Puis-je utiliser mes chèques Cadhoc dans les DOM ?

Vous pouvez utiliser vos chèques Cadhoc dans les DOM à condition que le magasin soit affilié à notre réseau. Consultez la rubrique « Où dépenser vos chèques Cadhoc ».

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Puis-je régler des achats sur internet avec mes chèques Cadhoc ?

Pour utiliser un chèque Cadhoc sur un site Internet, suivez la procédure suivante :

  • choisissez un mode de paiement chèque ou autre,
  • conservez une copie de vos chèques Cadhoc ou recopiez les numéros des chèques envoyés,
  • envoyez vos chèques en complétant par un chèque bancaire si nécessaire par courrier sécurisé (recommandé ou lettre suivie) au site internet à l’adresse indiquée par le prestataire.
Perte ou périmés

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J’ai perdu mes chèque Cadhoc, que dois-je faire ? 

Malheureusement, les chèques perdus ou volés étant des valeurs au même titre que des billets de banque, ne sont ni échangés ni remboursés.

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Mes chèques vont bientôt arriver à expiration que dois-je faire ?

Nous vous conseillons d’utiliser vos chèques avant leur date d’expiration au sein du réseau Cadhoc. En aucun cas, le chèque Cadhoc procèdera à un échange ou un remboursement.

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Mes chèques sont périmés, que dois-je faire ?

Les chèques périmés doivent impérativement être retournés par l’intermédiaire de votre CE ou de votre entreprise avec leur aval écrit. En aucun cas le Chèque Cadhoc n’échangera directement au bénéficiaire sans cette autorisation .

Votre CE ou entreprise a la possibilité de retourner à ses frais et risques, les chèques Cadhoc non utilisés pendant la durée de validité et jusqu'à 3 mois après l'expiration de la date de validité des chèques Cadhoc.

Dans cette hypose un avoir du montant total de la valeur nominale des chèques Cadhoc retournés sera adressé à votre CE ou entreprise, déduction faite de frais de gestion d'un montant.

A l'expiration du délai de 3 mois susvisé, le retour de chèques Cadhoc ne pourra donner lieu à aucun avoir.

Les chèques Cadhoc ne pourront en aucn cas faire l'objet d'un remboursement.

Condition d’utilisation des chèques CADHOC

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Puis-je cumuler mes chèques Cadhoc pour régler un achat ?

Vous pouvez cumuler vos chèques Cadhoc afin d’effectuer un achat. Le magasin dans lequel vous les dépensez n’est pas tenu de rendre la monnaie.

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Puis-je utiliser mes chèques Cadhoc à tout moment et pendant les soldes ?

Durant la période de validité, vous pouvez utiliser vos chèques Cadhoc à tout moment. Cependant les magasins ne sont pas tenus de les accepter pendant les périodes de soldes.

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Un magasin peut-il rendre la monnaie ?

Les magasins ne sont pas tenus de rendre la monnaie ni de rembourser un article réglé en totalité ou en partie avec des chèques Cadhoc.

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En quoi les chèques Cadhoc sont-ils plus sécuritaires ?

De part notre appartenance au Groupe Chèque Déjeuner, nous avons une obligation de qualité et des moyens pour assurer la sécurité de nos chèques. La certification ISO 9001 version 2008, est pour vous le gage de notre qualité.

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Est-il possible d’utiliser les chèques « Tous rayons autorisés » pour acheter des produits alimentaires ?

Oui, si votre chèque comporte la mention « Tous rayons autorisés » vous pouvez acheter des produits alimentaires.

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Est-on tenu DE n’acheter que ce qui relève de la catégorie inscrite sur le chèque Cadhoc ?

Le chèque-cadeau Cadhoc doit comporter un rayon en relation avec l’événement. Par exemple : pour la rentrée scolaire ou le Noël des enfants, la mention rayon doit être en relation avec l’événement : papeterie, vêtements, jouets, livres….

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S’il est inscrit « puériculture, layette » sur mon chèque, est ce que je peux l’utiliser pour payer une partie de mes vacances ?

Votre entreprise CE vous a offert ce chèque dans le cadre d’une naissance, le rayon d’utilisation du chèque doit correspondre avec l’événement. Vous devez l’utiliser dans ce cadre précis.

PARTICULIERS
Conditions d’utilisation des chèques CADHOC

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Comment puis-je offrir des chèques Cadhoc à mes proches ?

Vous avez 2 possibilités :

  • Vous rendre sur notre site internet destiné aux particuliers et payer en ligne. Le délai de livraison est de 7 jours.
  • Aller chez votre buraliste, il dispose de packs à offrir : 33€, 53€ et 103€. Cliquez-ici pour télécharger la liste des buralistes affiliés Cadhoc.
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A quelles occasions peut-on offrir des chèques Cadhoc ?

Les chèques-cadeau Cadhoc sont la soution idéal pour faire plaisir à vos proches dans toutes les occasions : anniversaire, Noël, Pâques, fête des mères et des pères, naissance, mariage, PACS, pendaison de crémaillère, retraite, St Valentin et tout autres joyeux moments à partager !

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Quelle est la validité d’un chèque Cadhoc ?

La validité des chèques Cadhoc est mentionnée sur le chèque et est de 12 mois maximum. Les chèques Cadhoc perdus ou périmés ne sont ni échangé ni remboursés.

Ou dépenser les chèques CADHOC ?

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Dans quels magasins puis-je dépenser mes chèques-cadeaux Cadhoc ?

Afin de connaître les magasins et enseignes acceptant les chèques Cadhoc, nous vous invitons à consulter la rubrique « Où dépenser vos chèques Cadhoc », « la plus belle vitrine » ou cliquez-ici pour télécharger la liste des enseignes nationales.

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Puis-je régler des achats sur internet avec mes chèques Cadhoc ?

Pour utiliser un chèque Cadhoc sur un site Internet, suivez la procédure suivante :

  • choisissez un mode de paiement chèque ou autre,
  • conservez une copie de vos chèques Cadhoc ou recopiez les numéros des chèques envoyés,
  • envoyez vos chèques en complétant par un chèque bancaire si nécessaire par courrier sécurisé (recommandé ou lettre suivie) au site internet à l’adresse indiquée par le prestataire.
BURALISTES
Le chèque CADHOC

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Quels sont les avantages tarifaires du chèque Cadhoc pour les buralistes ?

Les chèques Cadhoc dont vendus sous forme de packs indivisibles de 33, 53, ou 103€.

Le Pack comprend :

  • un chéquier de chèques Cadhoc
  • une pochette cadeau
  • une enveloppe pré timbrée

 

Une remise est accordée aux buralistes sur chaque Pack acheté selon les conditions suivantes :

  • - 8% TTC de remise sur le Pack Cadhoc de 33€ TTC
  • - 7% TTC de remise sur le Pack Cadhoc de 53€ TTC
  • - 6% TTC de remise sur le Pack Cadhoc de 103€ TTC
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Je suis buraliste et je souhaite commander des chèques Cadhoc, comment faire ?

Passez commande dès aujourd’hui en téléchargeant votre bon de commande.

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Je souhaite recevoir de la documentation ou de la PLV, qui dois-je contacter ?

Vous pouvez contacter par mail info@cadhoc.com ou le numéro aux buralistes   0 826 081 252 (0,15€TCC/min)

Validités des chèques CADHOC

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Je suis buraliste et j’ai des chèques Cadhoc en stock dont la date de validité se termine dans 4 mois. Puis-je encore les vendre à mes clients ?

Les Packs Cadhoc ne devront plus être commercialisés par les buralistes 3 mois avant la fin de la date de validité mentionnée sur les chèques, car au delà de cette date, ils ne pourront plus être utilisés dans le réseau de prestataires affiliés.

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Quelles sont les conditions d’échange des chèques Cadhoc non distribués ?

Dans l’hypothèse où le Buraliste n’a pas été en mesure de vendre à ses clients, la totalité des Packs de Chèques CADHOC achetés, pendant leur durée de validité et jusqu’à 3 mois avant la fin de la date de validité mentionnée sur les Chèques, il peut retourner à LE CHEQUE CADHOC, les Packs de Chèques Cadhoc non vendus. Le Pack de Chèques Cadhoc doit être retourné dans son intégrité et dans son état d’origine par le Buraliste, et à ses frais, dans un délai maximum de (2) deux mois après la date de validité mentionnée sur les Chèques.Un avoir, du montant effectivement payé par le Buraliste sur les packs retournés et qui auront été réceptionnés par LE CHEQUE CADHOC, déduction faite notamment de toute remise, sera adressé par LE CHEQUE CADHOC au Buraliste . Le pack de Chèques Cadhoc ne peut en aucun cas faire l’objet d’un remboursement. A l’expiration du délai de deux (2) mois, après la fin de leur validité, les chèques sont définitivement perdus ;  aucun avoir ne peut avoir lieu. LE CHEQUE CADHOC n’effectue un avoir que pour les Packs effectivement payés par le Buraliste. Le retour des Packs de Chèques Cadhoc est effectué sous la responsabilité du Buraliste, LE CHEQUE CADHOC dégage toute responsabilité et n’effectuera aucun avoir sur les Packs de Chèques Cadhoc retournés et non réceptionnés. Avant tout renvoi de chèque vers le CHEQUE CADHOC, il est recommandé de prendre contact avec le service client au 0826 081 252.

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Mon stock de chèques Cadhoc a été volé, que dois-je faire ?

La société LE CHEQUE CADHOC ne saurait être responsable de quelque manière que ce soit dans l'hypothèse de perte, de vol, de destruction, de falsification ou de fraude de Chèques Cadhoc intervenant après livraison effectuée chez le Buraliste. Les Chèques perdus ou volés ne peuvent donner lieu ni à un échange ni à un quelconque remboursement.

Aucune interdiction ou opposition quelconque concernant l'acceptation d'un Chèque par les réseaux affiliés ne sera possible.

ENSEIGNES ET MAGASINS
Remboursement

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Comment se faire rembourser des chèques Cadhoc ?

Vous devez :

  • Apposer votre tampon sur le recto
  • Détacher et conserver le talon en haut à droite, il vous servira de justificatif 
  • Ne rien inscrire sur le code barre situé sur le chèque
  • Remplir un bordereau d’expédition de chèques (cliquez-ici pour le télécharger)
  • Joindre vos chèques Cadhoc au bordereau d’expédition de chèques (cliquez-ici pour le télécharger) dûment complété et signé (veillez à ne pas agrafer les chèques Cadhoc au bordereau)
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Où dois-je envoyer les chèques Cadhoc pour me faire rembourser ?

Vous devez nous envoyer vos chèques Cadhoc à notre centre de remboursement :

CT-CAD - Parc des Terres Rouges - BP 80078 - 51203 Epernay Cedex

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Quel est le délai de remboursement des chèques Cadhoc ?

Les chèques Cadhoc doivent parvenir avant le 20 du mois à notre centre de remboursement. Vous serez alors remboursé de vos chèques Cadhoc à compter du dernier jour du même mois. Les chèques Cadhoc réceptionnés après le 20 du mois seront remboursés à compter du dernier jour du mois suivant.

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Qui puis-je contacter en cas de problème lié au remboursement ?

Vous pouvez contacter notre Service Remboursement par e-mail info@cadhoc.com ou au 0825 084 288 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30)

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Suis-je obligé d’envoyer mes chèques Cadhoc en courrier recommandé avec accusé de réception au centre de remboursement ?

Nous vous recommandons vivement d’envoyer vos chèques Cadhoc dans un courrier sécurisé (Chronopost, Colissimo, accusé de réception…). Il sécurise ainsi votre envoi et vous offre une traçabilité, mais dans aucun cas ceci n’est une obligation.

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Mes numéros de facture n’apparaissent pas sur mes remboursements, que faire ?

Notre Service de Remboursement se tient à votre disposition pour vous aider à faire le rapprochement entre vos factures et nos remboursements. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail info@cadhoc.com ou au 0825 084 288 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30)

Affiliation

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Je suis un commerçant ou je représente une enseigne nationale et je souhaite être affilié au réseau Cadhoc, que dois-je faire ?

Nous vous invitons à remplir le formulaire de demande d’affiliation, nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais afin de vous informer sur les modalités d’affiliation.
Cliquez-ici pour remplir la demande d’affiliation.

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Les coordonnées de mon magasin changent, que dois-je faire ?

Merci de vous rapprocher dans les plus brefs délais de notre Service Réseau afin de nous communiquer vos nouvelles coordonnées. Vous pouvez contacter le Service Réseau par e-mail info@cadhoc.com ou au 0825 084 288 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30)

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Je ne trouve pas mon activité dans la liste proposée sur la fiche de renseignements jointe aux contrats, que dois je faire ?

Dans ce cas, choisissez l’activité la plus proche de celle que vous exercez. Vous apparaîtrez alors sous cette activité dans notre moteur de recherche.

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Plusieurs activités semblent correspondre à la mienne, puis-je en choisir plusieurs ?

Vous ne devez choisir qu’une activité principale, et vous pouvez mettre deux activités secondaires. Dans ce cas, choisissez l’activité la plus proche de celle que vous exercez. Vous apparaîtrez alors sous cette activité dans notre moteur de recherche.

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J’ai reçu un contrat d’affiliation, que faire ?

Merci de nous retourner l’exemplaire dûment complété, signé et tamponné et accompagné de la Fiche de Renseignements jointe et l’original de votre RIB (pour nous permettre de vous rembourser par virement bancaire).

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Y-a-t-il une limite à accepter en chèques Cadhoc lors d’un règlement ?

Si vous avez signé un contrat vous ne pouvez refuser des chèques Cadhoc pour tout motif que ce soit (hors chèques périmés, invalides ou articles soldés ou en promotion). Si vous n’avez pas signé de contrat, vous n’êtes pas tenu d’accepter les chèques Cadhoc.

Questions diverses

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Je vous ai envoyé par erreur des chèques ne vous étant pas destinés, que dois-je faire ?

Ces derniers sont systématiquement retournés à l’expéditeur.

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Un client a payé ses achats avec des chèques Cadhoc mais je n’en ai jamais eu, que faire ?

Vous pouvez :

  • si vous souhaitez vous affilier au Réseau Cadhoc, merci de nous renvoyer la demande d’affiliation. Vous serez alors référencé dans notre base de partenaires, vous apparaîtrez sur les différents outils de communication Cadhoc et bénéficierez d’une tarification préférentielle de frais de gestion. Cliquez-ici pour remplir la demande d’affiliation.
  • si vous souhaitez ne pas vous affilier au Réseau Cadhoc, il vous suffit de nous faire parvenir vos chèques accompagnés d’un bordereau d’expédition de chèques dûment complété et signé à notre Centre de Remboursement : CT-CAD - Parc des Terres Rouges - BP 80078 - 51203 Epernay Cedex

Cliquez-ici pour télécharger le bordereau d’expédition de chèques

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Je suis un restaurant et j’ai accepté par erreur des chèques Cadhoc, que faire ?

Le chèque Cadhoc est une filiale à 100% du Groupe Chèque Déjeuner mais un chèque Cadhoc n’est pas un titre de restauration. Nous vous invitons donc à contacter notre Service Remboursement par e-mail info@cadhoc.com ou au 0825 084 288 (du lundi au vendredi de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30)

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Un porteur a mal découpé son chèque Cadhoc et a déchiré le filigrane (bande argentée située sur la droite du chèque, au recto), que faire ?

Si le code barre (situé en bas, sur le recto du chèque Cadhoc) est intact, vous pouvez accepter le chèque Cadhoc, il vous sera remboursé.

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Puis-je accepter les chèques Cadhoc jusqu’au dernier jour de leur date de validité ?

Vous êtes tenu d’accepter les chèques jusqu’au dernier jour de leur validité, mais pas au- delà ! Les chèques Cadhoc sont valables jusqu’à la date mentionnée sur le recto. Vous disposez ensuite d’un délai d’un mois, cachet de la poste faisant foi, pour nous les faire parvenir pour remboursement.

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Puis-je accepter / refuser les chèques Cadhoc sur les articles en soldes ou en promotion ?

Vous n’êtes pas tenu d’accepter les chèques Cadhoc sur les articles en soldes ou en promotion. Nous vous rappelons qu’en aucun cas vous ne pouvez refacturer directement ou indirectement les frais de gestion aux porteurs de chèques Cadhoc sous peine de rupture de contrat.

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Dans quels magasins puis-je dépenser mes chèques-cadeaux Cadhoc ?

Afin de connaître les magasins et enseignes acceptant les chèques Cadhoc, nous vous invitons à consulter la rubrique « Où dépenser vos chèques Cadhoc » ou cliquez-ici pour télécharger la liste des enseignes nationales

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Comment connaître mon code prestataire ?

Ce code vous a été transmis lors de votre affiliation, il nous permet de vous identifier et d’assurer la qualité de notre relation et de vos remboursements. Si vous ne le connaissez pas, contactez le Service Réseau par e-mail : info@cadhoc.com au N°Indigo 0825 084 288

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